fbage গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। fbage কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে — এই পৃষ্ঠায় তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া আছে।
বিষয়সূচি
সূচিপত্র
এই গোপনীয়তা নীতি fbage.tech ওয়েবসাইটের সকল সেবায় প্রযোজ্য। সেবা ব্যবহার মানেই এই নীতিতে সম্মতি।
আপনার সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
১. ভূমিকা ও পরিচিতি
fbage ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") fbage.tech ওয়েবসাইট এবং এর অন্তর্গত সকল সেবা ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে।
fbage.tech পরিদর্শন করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষা কেবল একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি নৈতিক দায়িত্ব। তাই আমরা সর্বোচ্চ মানের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।
এই নীতিটি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে।
২. তথ্য সংগ্রহ
আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুই ধরনের: আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন এবং আপনার সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
- ইমেইল ঠিকানা
- বাড়ির ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্যান্য বিভাগ)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
- পাসপোর্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla, City Bank, BRAC Bank ইত্যাদি)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও সময়কাল
- বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
- লেনদেনের ইতিহাস
- লগইন সময় ও অবস্থান
- কুকিজ ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক |
|---|---|---|
| নাম ও পরিচয় | KYC যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল | হ্যাঁ |
| ডিভাইস ও আইপি | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| বেটিং ইতিহাস | পরিষেবা উন্নয়ন ও সমস্যা সমাধান | স্বয়ংক্রিয় |
৩. তথ্য ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্য আমরা নিচে উল্লেখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আমরা কখনো আপনার তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
- KYC যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা।
- গ্রাহক সেবা: সমস্যার সমাধান, অভিযোগ গ্রহণ ও সহায়তা প্রদান।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট ও বিশেষ প্রচারণার তথ্য পাঠানো (আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS গ্রহণ বন্ধ করতে [email protected]এ অনুরোধ পাঠাতে পারেন।
৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। নিচে আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতির বিবরণ দেওয়া হলো:
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
- AES-256 এনক্রিপশনে ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
- নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তায় ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
- লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- KYC নথিসমূহ অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
আমাদের সার্ভার ২৪/৭ মনিটরিং করা হয়। যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
৫. তথ্য শেয়ারিং
fbage আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই প্রদানকারীর সাথে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
- প্রযুক্তি অংশীদার: সেবা প্রদানকারী প্রযুক্তি কোম্পানি যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য স্টুডিও শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পায়।
সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।
৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং
fbage ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
- কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও গেমিং পছন্দ মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে উন্নতির জন্য তথ্য সংগ্রহ করে।
- পারফরমেন্স কুকিজ: পৃষ্ঠা লোড সময় ও প্রযুক্তিগত কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করে।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে আপনি লগইন করতে বা নিরাপদভাবে লেনদেন করতে সমস্যায় পড়তে পারেন।
৭. আপনার অধিকার
fbage-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আপনার তথ্যগত অধিকারসমূহ
fbage আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা তা সরবরাহ করব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। সঠিক তথ্য নিশ্চিত করা আপনার ও আমাদের উভয়ের জন্যই গুরুত্বপূর্ণ।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার আপত্তি গ্রহণের পর আমরা সেই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব।
তথ্য হস্তান্তরের অধিকার
আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অধিকার আপনার আছে। এটি ডেটা পোর্টেবিলিটি নামে পরিচিত।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ থাকলে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
fbage কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর মধ্যে একটি।
- নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক।
- KYC প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণের নথি (NID/পাসপোর্ট) জমা দিতে হয়।
- সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
- অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
২১ বছরের কম বয়সী কেউ যদি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
৯. তৃতীয় পক্ষ সেবা
fbage প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা একীভূত করা হয়েছে যা আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য স্বনামধন্য গেম স্টুডিওর গেম আমাদের প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত হয়। এই স্টুডিওগুলো তাদের গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করে।
পেমেন্ট গেটওয়ে
bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। এই প্ল্যাটফর্মগুলোর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় তাদের নীতিও প্রযোজ্য।
বিশ্লেষণ সরঞ্জাম
আমরা প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি। এই সরঞ্জামগুলো বেনামে (anonymized) তথ্য সংগ্রহ করে।
fbage তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তাদের সেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১০. নীতি পরিবর্তন
fbage প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে:
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার অন্তত ৭ দিন আগে তা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে।
- পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
- পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করবে।
এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা fbage.tech/privacy-policy পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।
১১. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সহায়তা পাওয়া যায়।
- ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দিই।
কেন fbage-এ আপনার তথ্য নিরাপদ?
আমাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে দেখুন
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি সংযোগ সামরিক মানের ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পড়তে পারবে না।
তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ
fbage কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা আপনারই সম্পদ।
KYC যাচাই ব্যবস্থা
কঠোর KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রতিটি ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করা হয়, যা প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখে।
সীমিত তথ্য সংগ্রহ
আমরা কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা বিরত থাকি।
নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ
প্রতিটি তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে ও নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
২৪/৭ ডেটা সুরক্ষা সাপোর্ট
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে আমাদের বিশেষজ্ঞ দল সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।
আপনার তথ্য নিরাপদ — এখন নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন
fbage-এর শক্তিশালী তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থায় আস্থা রেখে ক্রিকেট বেটিং, স্লটস ও লাইভ ক্যাসিনো উপভোগ করুন। আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ।
২১+ বয়সের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।